Theo dõi video
Tạo video mất một lúc. Bạn không cần chờ trên trang: hãy bắt đầu tạo video, làm việc khác rồi quay lại khi video đã sẵn sàng.
Xem tiến độ ở đâu
- Trong cuộc trò chuyện — khi Reela đang xử lý, tiến độ sẽ hiển thị bên dưới câu trả lời: Reela đang làm gì, chẳng hạn như viết kịch bản hoặc tạo cảnh quay.
- Trên thẻ video — vòng tròn hiển thị tiến độ tạo video, cùng bước hiện tại, ví dụ: “Đang kết xuất cảnh quay 5 trên 8…”. Khi video sẵn sàng, thẻ sẽ chuyển thành trình phát.
- Trong bảng bên phải — danh sách này hiển thị mọi video trong cuộc trò chuyện. Nhấp vào một video để chuyển đến video đó.
- Trong thanh bên trái — bên dưới mục Gần đây, mỗi cuộc trò chuyện có một dấu trạng thái để bạn biết ngay cuộc trò chuyện nào vẫn đang xử lý.
Video thuộc một series sẽ xuất hiện trong dự án đó. Mở dự án từ Dự án trên thanh bên trái.
Ý nghĩa của các dấu trạng thái
Di chuột lên một cuộc trò chuyện trong Gần đây để xem trạng thái.
- Đang tạo — dấu chấm màu hồng nhạt nhấp nháy. Reela đang tạo video.
- Reela đang trả lời — dấu chấm màu xám nhấp nháy. Reela đang viết câu trả lời hoặc kế hoạch.
- Đang chờ bạn trả lời — vòng tròn màu hổ phách và tên cuộc trò chuyện in đậm. Reela cần bạn trả lời trước khi tiếp tục, chẳng hạn như xác nhận kế hoạch trong Chế độ trò chuyện.
- Đã hoàn tất — vòng tròn màu xám rỗng. Không có tác vụ nào đang chạy.
- Không thành công — dấu ! màu đỏ. Đã xảy ra sự cố. Mở cuộc trò chuyện để xem chi tiết.
Số video có thể tạo cùng lúc
Gói của bạn quy định số video có thể tạo cùng lúc: 1 với Free và Starter, 2 với Creator, 3 với Studio. Xem So sánh các gói.
Nếu bạn bắt đầu tạo nhiều video hơn số lượng này, các video còn lại sẽ chờ trong hàng đợi, với trạng thái Đang xếp hàng, và bắt đầu khi có video hoàn tất.
Nếu video không tạo được
Thẻ video sẽ hiển thị sự cố thay vì trình phát. Ví dụ: một cảnh quay có thể đã bị bộ lọc an toàn chặn.
- Bạn không bị tính phí cho video không tạo được. Tín dụng đã giữ cho video đó sẽ được hoàn lại vào số dư của bạn.
- Để thử lại, hãy thay đổi nội dung bị chặn rồi gửi lại yêu cầu. Nhấp vào Dùng lại câu lệnh và nội dung đa phương tiện (↻) bên cạnh câu lệnh của thẻ để đưa lại câu lệnh và các tệp đó vào hộp tin nhắn.
Nếu video liên tục không tạo được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tên cuộc trò chuyện.
Nhận thông báo
Reela sẽ thông báo trong ứng dụng khi video sẵn sàng. Thông báo có nút Tải xuống.
Bạn cũng có thể nhận thông báo qua email. Mở Cài đặt › Thông báo rồi bật:
- Cập nhật video — khi video tạo xong hoặc không thành công.
- Câu trả lời từ Reela — khi Reela cần bạn trả lời để tiếp tục.
Email về thanh toán, lời mời tham gia nhóm và bảo mật luôn được gửi.
Tìm video đã hoàn tất
Mọi video đã hoàn tất đều được lưu trong Thư viện. Xem Tạo video đầu tiên để biết cách xem lại và tải video xuống.