Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu không tìm thấy câu trả lời trong Trung tâm trợ giúp, hãy gửi email cho chúng tôi.
Gửi email cho chúng tôi
Gửi thư đến support@reela.ai.
Những thông tin cần gửi
Một vài thông tin sau sẽ giúp chúng tôi xử lý vấn đề ngay trong lần phản hồi đầu tiên:
- Địa chỉ email dùng cho tài khoản Reela của bạn.
- Tên video, dự án hoặc cuộc trò chuyện, hoặc đường liên kết đến nội dung đó.
- Bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra như thế nào.
- Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình nếu có gì đó không ổn.
- Với câu hỏi về thanh toán: ngày thanh toán và khoản phí bạn đã trả.
Đừng bao giờ gửi mật khẩu. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Trước khi gửi email
Các trang này giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất:
- Câu hỏi thường gặp
- Cách hoạt động của tín dụng — bao gồm cả những gì xảy ra khi video tạo không thành công.
- Quản lý gói — gia hạn, thay đổi và hủy gói.
- Chất lượng video
- Kết nối agent của bạn
Câu hỏi từ doanh nghiệp
Để trao đổi về nhu cầu tích hợp API, gói doanh nghiệp và các nhu cầu khác của công ty, hãy gửi email đến contact@reela.ai và cho chúng tôi biết trường hợp sử dụng cùng khối lượng dự kiến. Xem Reela API.