التواصل مع الدعم
إذا لم تجد إجابة في مركز المساعدة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
اكتب إلى support@reela.ai.
ما المعلومات التي يجب تضمينها
تساعدنا بعض التفاصيل على حل المشكلة من أول رد:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Reela.
- اسم الفيديو أو المشروع أو المحادثة، أو رابط إليها.
- ما الذي توقعت حدوثه، وما الذي حدث بدلًا من ذلك.
- لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا.
- للأسئلة المتعلقة بالفوترة: التاريخ وما الذي دُفعت رسومه.
لا ترسل كلمة مرورك أبدًا. لن نطلبها منك أبدًا.
قبل أن تراسلنا
تجيب هذه الصفحات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا:
- الأسئلة الشائعة
- آلية عمل الرصيد — بما في ذلك ما يحدث عند تعذّر إنشاء فيديو.
- إدارة خطتك — التجديدات والتغييرات والإلغاء.
- جودة الفيديو
- اربط وكيلك
استفسارات الأعمال
للاستفسار عن التكامل مع API أو الخطط المؤسسية أو احتياجات شركتك الأخرى، راسل contact@reela.ai وأخبرنا بحالة الاستخدام والحجم المتوقع. اطّلع على Reela API.